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メール / Email

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We reply within 24 business hours, excluding Japanese public holidays.

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運営会社 / Operator

株式会社オキツアージャパン
Okitour Japan Inc.

〒812-0888 福岡県福岡市博多区板付7丁目8-59 102号
102, 7-8-59 Itazuke, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka 812-0888, Japan

よくあるご質問Frequently Asked Questions

Passpy はどのような環境で使えますか?What environments does Passpy support?

macOS 12 以降、Windows 10 以降のデスクトップアプリに加え、Web ダッシュボード(Chromium 系ブラウザ推奨)からもプラン管理・クレジット管理を行えます。

A desktop app for macOS 12+ and Windows 10+, plus a web dashboard (Chromium-based browsers recommended) for plan and credit management.

クレジットはどのように消費されますか?How are credits consumed?

システム側の API キーで AI モデルを実行する場合に、実費に当社マークアップを加えた金額がドル建てクレジットから消費されます。BYOK(自身の API キー)を登録している場合は、当該プロバイダ呼び出しに対するクレジット消費は発生しません(ただしアクション実行回数の上限は適用されます)。

When AI models are invoked through our system keys, the actual cost plus our markup is deducted from your USD credit balance. With BYOK (your own keys), no credit is consumed for those provider calls (action execution limits still apply).

自動チャージ(オートトップアップ)はどう動きますか?How does auto top-up work?

ダッシュボードで「自動チャージ」を有効にすると、残高が設定したしきい値を下回った時点で、登録済みの決済手段(Stripe)に対してオフセッション課金が行われ、設定額分のクレジットが追加されます。月次の上限を設定することもでき、上限に達するとそれ以上の自動チャージは停止します。

When "Auto top-up" is enabled, your saved Stripe payment method is charged off-session as soon as the balance falls below your configured threshold, adding the configured top-up amount. You can also set a monthly cap; once it is reached, further auto top-ups stop until the cycle resets.

プランはいつでも変更・解約できますか?Can I change or cancel my plan anytime?

はい。ダッシュボードまたは Stripe カスタマーポータルからいつでもプラン変更・解約手続きが可能です。次回更新日の前日までに解約手続きをいただくことで、次回以降の自動更新を停止できます。すでに課金済みの期間分、ならびに既に消費されたクレジットの返金はいたしかねます。

Yes. Plan changes and cancellation can be performed anytime from the dashboard or the Stripe Customer Portal. Cancelling on or before the day prior to the next renewal date stops further auto-renewals. Already charged amounts and consumed credits are non-refundable.

Free プランで自分の API キー(BYOK)は使えますか?Can Free plan users register their own API keys (BYOK)?

いいえ。BYOK のご利用は Pro プラン以上で有効になります。Free プランの方は、お試し用クレジットおよび月次のアクション上限の範囲内で当社のシステム API キー経由でご利用いただけます。

No. BYOK is available on Pro plans and above. Free plan users can use our system API keys within the included trial credit and the monthly action limit.

領収書(インボイス)は発行されますか?Can I get receipts / invoices?

はい。Stripe より、決済ごとに英文の領収書がご登録のメールアドレスへ送付されます。日本国内の適格請求書が必要な場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Yes. Stripe automatically emails an English-language receipt for each payment. If you need a Japanese qualified invoice (適格請求書), please contact our support desk.

解決しない場合は help@okitour.co.jp までお気軽にご連絡ください。
If the above does not resolve your issue, please email us directly.

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